Datenschutzerklärung

Stand: 23. September 2026

Der Schutz deiner personenbezogenen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir dich gemäß Art. 13 und 14 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), welche Daten wir beim Besuch unseres Online-Shops escooterunlock.com und beim Kauf verarbeiten, zu welchen Zwecken, auf welcher Rechtsgrundlage und welche Rechte du hast.

1. Verantwortlicher

Fabian Klavora (Einzelunternehmen)
Montfortplatz 5, 6923 Lauterach, Österreich
Telefon: +43 676 5346570
E-Mail: info@escooterunlock.com
UID-Nr.: ATU80598701

Ein Datenschutzbeauftragter ist gesetzlich nicht erforderlich und wurde nicht bestellt. Bei Fragen zum Datenschutz erreichst du uns unter den oben genannten Kontaktdaten.

2. Grundsätzliches

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen, z. B. Name, E-Mail-Adresse oder IP-Adresse. Wir verarbeiten deine Daten nur, soweit eine gesetzliche Grundlage dies erlaubt, insbesondere:

• Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO),
• rechtliche Verpflichtungen, z. B. steuer- und unternehmensrechtliche Aufbewahrungspflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO),
• berechtigte Interessen, z. B. sicherer und stabiler Betrieb des Shops, Betrugsvermeidung, Rechtsverteidigung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO),
• Einwilligung, z. B. für Newsletter, Analyse- und Marketing-Cookies (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; für das Speichern und Auslesen von Informationen auf deinem Endgerät zusätzlich § 165 Abs. 3 TKG 2021 bzw. § 25 Abs. 1 TDDDG). Eine Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Die Bereitstellung deiner Daten ist für den Vertragsabschluss insoweit erforderlich, als sie im Bestellformular als Pflichtangabe gekennzeichnet sind. Ohne diese Angaben können wir die Bestellung nicht abwickeln. Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

3. Hosting und Shop-System (Shopify)

Unser Online-Shop wird auf der Plattform von Shopify betrieben. Anbieter für Händler in Europa ist die Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. Etage, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland. Shopify speichert und verarbeitet in unserem Auftrag die Daten, die beim Besuch des Shops und bei Bestellungen anfallen (Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO).

Beim Aufruf unserer Website werden automatisch technische Daten verarbeitet, die dein Browser übermittelt: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, Referrer-URL, Browsertyp und -version, Betriebssystem sowie Geräteinformationen. Diese Daten sind erforderlich, um die Website auszuliefern, ihre Sicherheit und Stabilität zu gewährleisten und Missbrauch zu erkennen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Shopify kann Daten auch an Unternehmen der Shopify-Gruppe in Kanada und in den USA übermitteln. Für Kanada besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission; für die USA stützt sich die Übermittlung auf das EU-US Data Privacy Framework bzw. auf EU-Standardvertragsklauseln. Weitere Informationen: shopify.com/de/legal/datenschutz.

Für einzelne Zusatzfunktionen (z. B. „Shop Pay“ oder das Speichern von Zahlungsdaten für schnelleres Bezahlen) ist Shopify selbst verantwortlich. Diese Funktionen nutzt du nur, wenn du sie aktiv auswählst.

4. Bestellung und Vertragsabwicklung

Wenn du bei uns bestellst, verarbeiten wir die Daten, die du im Bestellvorgang angibst: Vor- und Nachname, Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer und Firma, die bestellten Produkte, den Preis, die gewählte Zahlungsart sowie deine Zustimmung zur sofortigen Bereitstellung des Lizenzcodes (mit Datum und Uhrzeit). Wir verwenden diese Daten, um den Vertrag zu schließen und zu erfüllen, dir den Lizenzcode samt Anleitung per E-Mail zuzustellen, Rechnungen zu erstellen, Support zu leisten sowie Widerrufe, Rückerstattungen und Gewährleistungsfälle abzuwickeln (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Zur Prüfung, ob ein Lizenzcode bereits eingelöst wurde (relevant für unsere freiwillige 14-Tage-Geld-zurück-Garantie), verarbeiten wir den Aktivierungsstatus des Codes.

Für die automatische Zustellung der Lizenzcodes nutzen wir die in Shopify integrierten Apps „Digitally – Digital Products“, „BIG Digital Download“ und „Digital Products“. Diese erhalten dafür deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und die Bestelldaten (Auftragsverarbeitung).

Ein Kundenkonto ist nicht erforderlich. Legst du freiwillig ein Kundenkonto an, speichern wir zusätzlich deine Kontodaten, bis du das Konto löschst.

5. Zahlungsabwicklung

Je nach gewählter Zahlungsart geben wir die für die Zahlung erforderlichen Daten (z. B. Name, Rechnungsadresse, Betrag, Bestellnummer, Zahlungsdaten) an den jeweiligen Zahlungsdienstleister weiter (Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO – Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention):

• Shopify Payments (Kredit-/Debitkarte, Apple Pay, Google Pay, eps-Überweisung): Die Zahlungen werden über Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irland, abgewickelt. Deine Kartendaten werden direkt von Shopify bzw. Stripe verarbeitet; wir erhalten keine vollständigen Kartendaten.
• Klarna: Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden. Klarna kann zur Prüfung deiner Identität und Bonität eigene Prüfungen durchführen und ist dafür selbst verantwortlich. Details: klarna.com/at/datenschutz.
• Banküberweisung: Bei Überweisung verarbeitet unsere Bank die Zahlungsdaten zur Zuordnung deiner Zahlung.

6. E-Mail-Kommunikation und Kontakt

Wenn du uns per E-Mail, Telefon, über das Kontaktformular oder den Chat kontaktierst, verarbeiten wir deine Angaben (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nachricht, Bestellnummer), um deine Anfrage zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertragsbezogenen Anfragen, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

E-Mail-Postfach (Gmail): Nachrichten an info@escooterunlock.com werden an ein Postfach bei Google (Gmail) weitergeleitet. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google kann Daten auch in den USA verarbeiten; die Übermittlung stützt sich auf das EU-US Data Privacy Framework bzw. EU-Standardvertragsklauseln.

Chat (Shopify Inbox): Für den Chat auf unserer Website nutzen wir Shopify Inbox. Deine Nachrichten und Angaben werden von Shopify in unserem Auftrag verarbeitet.

Elektronisches Widerrufsformular: Wenn du über unsere Seite „Vertrag widerrufen“ einen Widerruf erklärst, verarbeiten wir Name, E-Mail-Adresse, Bestellnummer, Bestelldatum und deine Angaben, um den Widerruf zu bearbeiten und dir den Eingang zu bestätigen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

7. Newsletter

Einen Newsletter erhältst du nur, wenn du dich aktiv dafür anmeldest – etwa durch Eintragen deiner E-Mail-Adresse im Newsletter-Feld unten auf der Website oder durch Setzen des entsprechenden Häkchens im Checkout (Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; § 174 TKG 2021 bzw. § 7 Abs. 2 UWG). Den Versand führen wir über die Shopify-E-Mail-Funktion („Shopify Messaging“) durch. Dabei kann erfasst werden, ob eine E-Mail geöffnet und welche Links angeklickt wurden, um den Newsletter zu verbessern.

Du kannst den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Nachricht an info@escooterunlock.com abbestellen. Deine E-Mail-Adresse speichern wir bis zur Abmeldung; danach bewahren wir den Nachweis der Einwilligung und Abmeldung so lange auf, wie es zur Abwehr von Ansprüchen erforderlich ist.

8. Cookies und Einwilligungsverwaltung

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien (z. B. Local Storage, Pixel). Technisch notwendige Cookies setzen wir ohne Einwilligung ein, weil sie für den Betrieb des Shops unbedingt erforderlich sind – z. B. für den Warenkorb, den Checkout, die Sprach- und Währungseinstellung und die Speicherung deiner Cookie-Entscheidung (§ 165 Abs. 3 TKG 2021 bzw. § 25 Abs. 2 TDDDG; Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO).

Alle anderen Cookies und Tools – insbesondere für Statistik und Marketing – setzen wir nur ein, wenn du über unser Cookie-Banner einwilligst (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Deine Auswahl kannst du jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Footer ändern oder widerrufen.

9. Analyse- und Marketing-Dienste (nur mit Einwilligung)

Google Ads, Google Analytics und Conversion-Tracking (Google & YouTube): Über die Shopify-App „Google & YouTube“ nutzen wir Dienste der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Damit messen wir den Erfolg unserer Google-Anzeigen (z. B. ob ein Kauf nach einem Anzeigenklick erfolgt ist), können Nutzern, die unseren Shop besucht haben, später passende Anzeigen zeigen (Remarketing) und übermitteln Produktdaten an Google Shopping. Dabei werden u. a. IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, besuchte Seiten, Klick- und Kaufereignisse sowie Cookie-Kennungen verarbeitet. Wir nutzen den Google-Einwilligungsmodus („Consent Mode“): Ohne deine Einwilligung werden keine Marketing- oder Analyse-Cookies gesetzt. Datenübermittlungen in die USA stützen sich auf das EU-US Data Privacy Framework bzw. EU-Standardvertragsklauseln. Weitere Informationen: policies.google.com/privacy.

Meta-Pixel und Conversions API (Facebook & Instagram): Über die Shopify-App „Facebook & Instagram“ nutzen wir Dienste der Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Damit messen wir die Wirkung unserer Werbung auf Facebook und Instagram und können Besuchern unseres Shops dort passende Anzeigen zeigen. Verarbeitet werden u. a. IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, besuchte Seiten und Kaufereignisse; bei der Conversions API werden Ereignisdaten zusätzlich direkt von Shopify an Meta übermittelt, gegebenenfalls mit verschlüsselten (gehashten) Kontaktdaten. Für die Erhebung und Übermittlung der Daten an Meta sind wir gemeinsam mit Meta verantwortlich (Art. 26 DSGVO); die Vereinbarung ist abrufbar unter facebook.com/legal/controller_addendum. Datenübermittlungen in die USA stützen sich auf das EU-US Data Privacy Framework bzw. EU-Standardvertragsklauseln. Weitere Informationen: facebook.com/privacy/policy.

TikTok: Wir betreiben einen TikTok-Kanal und schalten gegebenenfalls Werbung auf TikTok. Soweit wir dafür das TikTok-Pixel bzw. die TikTok Events API einsetzen, erfolgt dies nur mit deiner Einwilligung. Anbieter ist die TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irland. Verarbeitet werden u. a. IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen sowie besuchte Seiten und Kaufereignisse, um die Wirkung unserer Anzeigen zu messen. Eine Übermittlung in Drittländer (z. B. USA, Singapur, Malaysia, China) ist möglich und stützt sich auf EU-Standardvertragsklauseln. Weitere Informationen: tiktok.com/legal/privacy-policy-eea. Der Link zu unserem TikTok-Kanal im Footer ist ein einfacher Link; Daten werden erst übertragen, wenn du ihn anklickst.

Shopify-Statistik: Mit deiner Einwilligung nutzen wir die Statistikfunktionen von Shopify, um zu verstehen, wie Besucher unseren Shop nutzen (z. B. Seitenaufrufe, Warenkorb-Abbrüche).

10. Partnerprogramm (Affiliate) – GoAffPro

Für unser Partnerprogramm nutzen wir die App „GoAffPro – Affiliate Marketing“. Rufst du unseren Shop über den Link oder Code eines Partners auf, wird eine Kennung gespeichert (Laufzeit 30 Tage), damit wir einen Kauf dem richtigen Partner zuordnen und die Provision abrechnen können. Dabei werden die Partner-Kennung, Zeitpunkt, Bestellnummer und Bestellwert verarbeitet; der Partner erhält keine Kontaktdaten von dir. Soweit hierfür Cookies bzw. Local Storage eingesetzt werden, erfolgt dies nur mit deiner Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Wenn du dich selbst als Partner registrierst, verarbeiten wir deine Registrierungsdaten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Social-Media-Kanäle, Zahlungs- und Rechnungsdaten), um das Partnerverhältnis durchzuführen und Provisionen auszuzahlen (Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO).

11. Weitere eingebundene Dienste

• Produktbewertungen (AG Product Reviews): Zur Anzeige von Kundenbewertungen nutzen wir die App „AG Product Reviews“. Wenn du eine Bewertung abgibst, verarbeiten wir deinen Namen (bzw. das von dir gewählte Kürzel), deine E-Mail-Adresse und den Bewertungstext; veröffentlicht werden nur Name/Kürzel und Bewertung (Art. 6 Abs. 1 lit. a bzw. f DSGVO).
• Schriftarten (Bunny Fonts): Schriftarten laden wir über Bunny Fonts, einen Dienst der BunnyWay d.o.o., Cesta komandanta Staneta 4a, 1215 Medvode, Slowenien. Dabei wird deine IP-Adresse an Server in der EU übermittelt; Cookies werden nicht gesetzt (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – einheitliche Darstellung).
• Sprach- und Währungsfunktionen (Translate & Adapt, Qorix Currency Converter): Diese Apps sorgen für die richtige Sprache und Währungsanzeige; dabei werden Sprach- und Ländereinstellungen verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

12. Weitergabe an Steuerberater und Behörden

Zur Erfüllung unserer steuer- und unternehmensrechtlichen Pflichten geben wir Bestell- und Rechnungsdaten (z. B. Name, Rechnungsadresse, Bestellnummer, Produkte, Beträge, Zahlungsart) an unseren Steuerberater bzw. Buchhalter weiter (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Eine Weitergabe an Behörden oder Gerichte erfolgt nur, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder es zur Durchsetzung bzw. Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. c bzw. f DSGVO). Wir verkaufen deine Daten nicht.

13. Speicherdauer

• Bestell- und Rechnungsdaten: 7 Jahre ab Ende des Kalenderjahres, in dem die Bestellung erfolgt ist (§ 132 BAO, § 212 UGB); bei laufenden Verfahren auch länger.
• Kundenkommunikation und Supportanfragen: bis die Anfrage erledigt ist, danach grundsätzlich bis zu 3 Jahre zur Abwehr möglicher Ansprüche; vertragsrelevante Korrespondenz bis zu 7 Jahre.
• Newsletter: bis zu deiner Abmeldung.
• Kundenkonto: bis du es löschst, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
• Cookies: je nach Cookie zwischen der Sitzung und höchstens 13 Monaten; deine Einwilligungsentscheidung speichern wir bis zu 12 Monate.
• Server- und Sicherheitsdaten bei Shopify: nach den Vorgaben von Shopify, in der Regel nur so lange, wie es für Sicherheit und Betrieb erforderlich ist.

14. Deine Rechte

Du hast nach der DSGVO folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO),
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO),
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO),
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO),
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Verarbeiten wir deine Daten auf Grundlage berechtigter Interessen, kannst du aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Gegen die Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung kannst du jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen.

Zur Ausübung deiner Rechte genügt eine Nachricht an info@escooterunlock.com oder per Post an die oben genannte Anschrift.

Beschwerderecht: Du hast das Recht, dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. In Österreich ist das die Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien, Telefon +43 1 52 152-0, E-Mail: dsb@dsb.gv.at, www.dsb.gv.at. Du kannst dich auch an die Aufsichtsbehörde deines Wohnsitzlandes wenden.

15. Datensicherheit

Unsere Website und der Checkout sind durch SSL/TLS-Verschlüsselung geschützt. Wir und unsere Dienstleister treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um deine Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen.

16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Datenverarbeitung oder die Rechtslage ändert. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.